Gestion de projet – Automatisation de taches
- Category :Transformation digitale
Brief projet :
Dans le cadre d’une restructuration, la société, pureplayer dans le secteur du transport de personnes, a fait appel aux ressources AdOak pour une mission à forte valeur ajoutée au vu de l’actualité.
L’objectif fut ici d’automatiser les taches des agents de contrôle, formant une équipe de 10 personnes. Dans cette mission AdOak fut sollicitée pour son expertise en gestion de projet informatique.
En effet le livrable avait pour objectif de fournir une solution automatisée pouvant être capable de réaliser un certain nombres de tâches fastidieuses initialement réalisées par ces mêmes agents au quotidien. Et ça au détriment de tâches moins chronophages tout aussi utiles.
Les travaux touchaient donc les points suivants :
- Étude en détail de la plateforme de contrôle.
- Recueil d'informations auprès des utilisateurs & ingénieurs.
- Identification des interventions humaines.
- Analyse des technologies informatiques utilisées.
- Élaboration d'un schéma d'automatisation.
- Rapport auprès de la direction et des équipes concernées.
- Lancement des travaux / Gestion de projet SI.
- Test & Monitoring.
Retours clients
#Résultats
Lors de cette intervention la société AdOak a apporté une approche Agile afin de permettre la pleine réalisation du projet dans un temps limité. L’automatisation de tâches clés a permis au client de pouvoir allouer ses ressources à des actions plus constructives et une nette amélioration de l’experience client car les agents avaient dégagé beaucoup de temps sur des tâches automatisables.
Il est donc intéressant de souligner que l’automatisation de tâches n’entraine pas automatiquement le licenciement d’un collaborateur, cela peut apporter une meilleure agilité à la structure qui peut se dévelloper plus sainement.
