Lors de cette intervention la société AdOak a apporté une approche Agile afin de permettre la pleine réalisation du projet dans un temps limité. L’automatisation de tâches clés a permis au client de pouvoir allouer ses ressources à des actions plus constructives et une nette amélioration de l’experience client car les agents avaient dégagé beaucoup de temps sur des tâches automatisables.
Il est donc intéressant de souligner que l’automatisation de tâches n’entraine pas automatiquement le licenciement d’un collaborateur, cela peut apporter une meilleure agilité à la structure qui peut se dévelloper plus sainement.
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